to read complaints and reviews, or file yours.Biniş Sağlanmadı, Ücret İadesi Reddedildi
Aliosmanulusoy firmasından yaklaşık iki ay önce Yozgat Sorgun otogarından Hatay’a gidiş için saat 11.00 seferine bilet aldım. Bilet ücretini yazıhaneden kartla yaklaşık 1500 TL olarak ödedim ve biletim kesildi, ancak otobüs beni otogardan almadan hareket etti, hizmet hiç verilmedi.
Yaşanan durum üzerine yazıhaneye ve firmaya başvurduğumda, “biniş sağlayamadın” diyerek konuyu kapattılar ve ücret iadesi yapmayı da reddettiler. Hem taşımacılık hizmetinden yararlanamadım hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.
Hizmetin hiç verilmemesine rağmen tahsil edilen bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem yazıhanenin hem de müşteri hizmetlerinin son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, müşteriyi tamamen yalnız bıraktığını gördüm. Hizmet verilmeyip ücretin de iade edilmemesi nedeniyle kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu nedenle kimsenin bu firmayı tercih etmesini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Otogardan alınmadan otobüs hareket etti, hizmet almadım ve 1500 TL ücret iade edilmedi. Yazıhaneye ve firmaya başvurdum, “biniş sağlayamadın” diyerek konuyu kapattılar. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi ve markanın tutumu saygısız ve küstah.
