Bilet Değişikliği Ve İade Reddedildi

29 Ekim saat 10.00 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden bilet aldım. Çankırı – Ankara bileti alacağım yerde dalgınlıkla Ankara – Çankırı yönüne bilet almışım. Hatanın farkına vardığımda sefer saati gelmişti ve bu nedenle firmaya başvurduğumda da yardımcı olmadılar.

Telefonla görüştüğüm yetkililer bileti başka bir saate ya da doğru güzergahta bir bilete çeviremeyeceklerini, biletimin tamamen yandığını söylediler. Ne tarih değişikliği ne de güzergah düzeltmesi yapmayı kabul etmediler ve ödediğim 1000 TL tamamen boşa gitmiş oldu.

İnsanlık haliyle yapılabilecek bu tür yön hatalarında yolcuya hiç esneklik tanınmaması ve biletin tamamen yakılması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı alınan biletimin ücretinin iade edilmesini veya en azından açık bilete/başka bir sefere çevrilmesini, benzer durumlarda yolculara daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.