to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Öncesi Hatırlatma Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
3 Temmuz gecesi saat 00.10 Ankara–Alanya seferine yanlışlıkla bilet almışım. Aslında gitmek istediğim tarih 4 Temmuz saat 00.10 seferiydi. Hatanın bende olduğunu biliyorum ancak bilet alırken hem cep telefonu numaramı hem de mail adresimi alan firmanın, sefer saati yaklaşırken herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da maili göndermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 24 saat önceki bir sefer için 1.400 TL ücret ödemiş olmama rağmen, otobüsü kaçırdığım anda dahi sistemden hiçbir uyarı, hatırlatma veya bilgilendirme almadım.
Günümüzde pek çok firma, özellikle bu kadar yüksek meblağlı biletlerde, sefer öncesi SMS veya mail ile hatırlatma yaparken Ali Osman Ulusoy’un böyle bir bilgilendirme süreci işletmemesi yolcu açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Biletleme esnasında istenen iletişim bilgilerinin, yolcuyu bilgilendirmek için kullanılmasını ve özellikle gece yarısı seferlerinde hatırlatma mesajı gibi uygulamaların devreye alınmasını talep ediyorum. Bu anlamda, yaşadığım durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için bilgilendirme sistemlerinin iyileştirilmesini rica ederim.
Gelişme
08.07.2026 tarihinde saat 12:00’de Alanya Mahmutlar’dan Ankara’ya gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Bilette kalkış noktası Mahmutlar olarak görünmesine ve Mahmutlar için ayrıca fiyat farkı ödememe rağmen, sefer günü saat 11:06’da arandım ve Mahmutlar durağının kaldırıldığı, ya saat 11:30’da Mahmutlar’da olup Güney Akdeniz firmasıyla Alanya’ya götürüleceğim ya da kendi imkanlarımla Alanya’ya geçip terminalden otobüse bineceğim söylendi. Mahmutlar durağı bilette açıkça yazmasına rağmen bu uygulama beni hem mağdur etti hem de firmanın ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu firma ile ikinci kez sorun yaşıyorum. İlk biletlemede Ankara – Alanya arasında yine bu firmayı tercih etmiştim, yaklaşık 1.400 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen o seferi de sorunsuz şekilde kullanamamış, yolculuğumu gerçekleştirememiştim. Daha sonra firma beni arayıp Ankara’daki yoğunluktan ve eksikliklerinden bahsederek telafi edeceklerini, kendileriyle tekrar yolculuk yapmamı istediler. Ben de bu güvenle yeniden Ali Osman Ulusoy’u seçtim ancak bu kez de Mahmutlar durağının fiilen kaldırılması ve bilette yazan kalkış noktasına uyulmaması gibi başka bir sorun yaşadım. Artık bu tür aksaklıkların bu firmada olağan hale geldiğini düşündüğümü üzülerek belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu yolculuğa ilişkin toplam 1.190 TL tutarındaki bilet ücretimle birlikte, bu firmayla almış olduğum ve kullanamadığım tüm bilet bedellerimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mahmutlar durağı gibi bilet üzerinde gösterilen kalkış noktalarıyla fiili uygulamanın netleştirilmesini ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
3 Temmuz gecesi saat 00.10 Ankara–Alanya seferine yanlışlıkla bilet aldım, asıl gitmek istediğim tarih 4 Temmuz saat 00.10 idi. Bilet alırken verdiğim telefon ve e‑posta bilgilerine rağmen sefer öncesi hiçbir hatırlatma almadım. 1.400 TL ödedim ve otobüsü kaçırdığımda bile bir bilgilendirme yapılmadı. Markadan Zarar‑Hasar Tazmini talep ediyorum, ancak şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını ‘zayıf’ buluyorum.
