to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kaybı Ve Sorumluluk Reddi
26.10.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla Havza Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na seyahat ederken bagaja verdiğim bir kolimin İzmir’e indiğimde yerinde olmadığını fark ettim. Koliyi bagaja verirken muavine bunun için ayrıca ücret ödedim, ancak İzmir Otogarı’na vardığımızda koli tarafıma teslim edilmedi.
Durumu muavine sorduğumda, kendisine koli vermediğimi, herhangi bir koli koymadığını, koliyi benim kaybetmiş olabileceğimi ima eden ifadeler kullandı. Hem kolinin kaybolması hem de buna rağmen sorumluluk alınmaması ve bu şekilde konuşulması beni son derece mağdur etti. Kolinin içinde maddi değeri yaklaşık 3.000–4.000 TL arasında olan eşyalarım bulunuyordu.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kolimin Havza Otogarı’nda olduğunu söylediler ancak kolinin ne Havza Otogarı’na ne de tarafıma ulaştırılması için somut bir adım atılmadı, yalnızca bahaneler üretildi. Bu nedenle kaybolan kolimin içindeki eşyaların bedelinin ve koliyi bagaja vermek için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
