to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Kaybı Ve Şoförün Yol Bilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Dün akşam saat 20:30’da Samsun’dan kalkan ve Rize–Antalya seferi olduğunu düşündüğüm Ali Osman Ulusoy otobüsüne 4 kişi olarak bindik. Bagaja valiz verirken muavine, benim valizimle tamamen aynı olan bir çantanın daha bagajda olduğunu, karışmaması için özellikle dikkat etmesini söyledim, hatta “Biz dört kişiyiz, Kemere gidiyoruz” diye belirttim ve muavin de “Tamam” dedi. Buna rağmen bagaj fişi verilmesine karşın valizler karıştı.
Şu anda kendi valizim bende değil, benim valizimin Afyon – Samandağ civarında inen başka bir yolcuda olduğu söylendi. Diğer yolcunun valizi ise Antalya Otogarı’na bırakılmış. Bana hem yolculuk yaptığım otobüs şoförü hem de Antalya şube müdürü valizimin geri geleceğini söyledi; ancak şu an hala valizime sahip değilim ve mağdur durumdayım.
Ayrıca yolculuk boyunca şoförlerin yolu bilmemesi güvenliğimizi ciddi şekilde zedeledi. Isparta ve Antalya civarlarında yollar defalarca karıştırıldı, her seferinde yolcular müdahale ederek yön tarif etmek zorunda kaldı ve bu şekilde Antalya Otogarı’na varıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de yolcular için güvensiz bir yolculuğa sebep oldu.
PNR numaram VVOO4MBFY, bilet N**** K****** adına ve toplam 4 yolcuyduk. Valizimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet, kayıp zaman ve stres için firmanın gerekli hassasiyeti göstererek özür ve telafi sürecini başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca hem bagaj takibi hem de güzergâh bilgisi konusunda personelinizle ilgili gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
