Ali Osman Ulusoy Ödenen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Usulsüz Satışı!

23.01.2026 tarihli, 18:30 kalkışlı Samsun – Muğla seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından VV001W8T0 PNR kodlu, 23 numaralı koltuğu kendi adıma tek yön olarak 1.650,00 TL ödeyerek satın aldım. Kişisel bir sebepten dolayı belirtilen sefer saatinde otobüse binemedim.

Buna rağmen firma, parasını ödediğim ve kullanım hakkı tamamen şahsıma ait olan koltuğu boş göndermek yerine, usulsüz bir şekilde hemen başka bir yolcuya satmıştır. Tüketici Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre, ben o koltuğun ücretini ödediysem, o koltuk ya benim için boş gitmeli ya da firma aynı koltuğu başkasına satıp zararını telafi ettiyse, ödediğim ücreti tarafıma iade etmelidir. Firma şu anda aynı koltuk için hem benden hem de sonradan bileti sattığı yolcudan ücret alarak sebepsiz zenginleşme sağlamış ve haksız kazanç elde etmiştir.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede açıkça ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen, bilet ücretimin iadesi reddedilmiştir. Firma hiçbir ticari zarara uğramadığı halde, 1.650,00 TL’lik bilet ücretimi tarafıma iade etmemekte ısrar etmektedir. Bu durum, açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir ve Tüketici Hakları’na aykırıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan haksız yere tahsil edilerek alıkonulan 1.650,00 TL’lik bilet ücretimin derhal ve eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.