Ali Osman Ulusoy Hakkını Vermeyen Hizmet

01.04.2024 tarih 14.30 Samsun Fethiye otobüsü araç eski haliyle koltuk diz mesafeleri dar, TV ünitesi çalışmıyor. Sorun için mail gönderebilirsiniz şeklinde araç içinde cevap verildi.
Fethiye istikametine giden araçlar neden sorunlu, şayet o yöne yapılan seyahat firma nezdinde değersiz görülüyor ise o istikamette hizmet sunmasın. Hem hizmet bedelini alacaksın ama yeterli hizmet vermeyeceksin iş Etiğine uymuyor.

Daha önceki deneyimimde Sungurlu civarında araçta arıza nedeniyle 3 saat arızanın giderilmesini bekledik müşteri hizmetlerine ikame araç gelecek mi diye sorduğumuzda ilgili birimler ile görüşeceğim şeklinde beyanda bulundu. Müşteri hizmetleri yapılan aramayı araç şoförüne yolcu aradı vs iletmiş. Firma ilgi durum için yolculara herhangi bilgilendirme yapma zahmetinde de bulunmadı.

Araç yola çıktı yolcular ne yaparsa yapsın misyonunda hizmet veren bir firma Ali Osman Ulusoy.