Emanet Poşet Kayboldu, Geç Teslim Edildi Ve Zarar Gördü, Ek Ücret Alındı

İki gün önce Samsun Otogar’dan Kayseri Otogar’a Ali Osman Ulusoy firması aracılığıyla bir mağaza poşeti büyüklüğünde emanet gönderdim. Gönderim için 400 TL ödeme yaptım ve bana poşetin gece 12.30’da alınabileceği söylendi. Ancak eşim, poşeti teslim almak için gece 3.30’a kadar Kayseri Otogar’da beklemek zorunda kaldı ve ertesi sabah uykusuz bir şekilde işe gitmek zorunda kaldı. Bu süreçte yaklaşık 50 kişiyi aradım, kimse net bir bilgi vermedi.

Poşetim iki gün boyunca kayboldu, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve nihayet iki gün sonra poşetin saat 6’da Kayseri Otogar Emanet’e bırakıldığı öğrenildi. Teslim almaya gittiğimde ise benden ekstra 70 TL ücret talep edildi. Ayrıca poşetin içindeki ürün tamamen ezilmiş, zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmişti. Müşteri hizmetleri ise otobüs şoförlerinin sorumlu olduğunu, firmanın ilgisi olmadığını belirterek yardımcı olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ve tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Üç kez otogara gitmek zorunda kaldık, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Ürünüm çöp oldu, ödediğim ücretlerin ve zararımın iadesini istiyorum.