Personel İletişimi ve Müşteri Yaklaşımları
- Kaba ve agresif tutumlar: 4 şikayette personelin müşterilere karşı agresif, tehditkar ve kaba bir üslupla hitap ettiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Ali Mağazaları pendik şubesi
1 şikayet
Ali Mağazaları Şikayet Analizi
Ali Mağazaları hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: çalışanların müşterilere karşı agresif, kaba ve ilgisiz yaklaşımları raporlanıyor. Bu tabloya ürün incelemeleri sonrası 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle yapılan değişim reddetmeleri (%30) eşlik ediyor. İade taleplerinin %20'sinde kampanya veya ürün durumu gibi gerekçelerle nakit iade engeli yaşandığı görülüyor.
Ürün İade ve Değişim Süreçlerindeki Kısıtlamalar
- Kullanıcı hatası gerekçesi: 3 şikayette renk değişimi ve sökülmeler 'yıkama hatası' veya 'güneşe maruz kalma' denilerek reddediliyor.
- İade talebi reddi: 2 şikayette şapkalar ve aynı gün alınan ürünler için iade veya değişim yapılamayacağı söylenmiş.
- İade engelleri: 2 şikayette 'kedi tüyü' gerekçesiyle nakit iade reddedilip alışveriş çeki dayatılmış.
- İndirimli ürün kısıtı: 2 şikayette kampanyalı ürünler olduğu gerekçesiyle iade ve değişim talepleri reddedilmiş.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Mağaza iade politikası ve müşteri şikayeti
2 Haziran 10:49248
İstanbul Pendik’te bulunan Ali Mağazası Pendik şubesinin senelerdir müşterisiyim. 18 Mayıs’ta annem için bu şubeden üç p...arça kıyafet satın aldım. Ürünlerden birini iade etmek istediğimde, kasadaki mağaza müdürü olduğunu söyleyen Ç***** Bey, evde bulunan kedimizin tüyleri olduğu gerekçesiyle iade ala
İletişim
- Adalı İş Merkezi No:15 Kat:2 Yukarı Dudullu, İstanbul
- [email protected]