İşlevsiz Dondurma Uygulaması, Gerçekçi Olmayan Ödüller Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Hiçbir işlevi olmayan bir uygulama. Dondurma uygulamasında tarhana çorbası gibi ne bulunduysa içine katılmış bir uygulama. Görevleri tamamlayarak kozmik üye seviyesine ulaştım alternatifi, ayrıcalığı, görev hediyeleri hiçbir şeyi asla ve asla kesinlikle beklenildiği gibi değil. Müşteri hizmetleri çalışanlarının ne birbirlerinden ne de departmanda görevli çalışanların kampanyalardan, detaylarından zerre kadar haberleri ve ilgileri yok. Yanlış ve hiçbir gerçekçiliği olmayan kulaktan uydurma bilgilerle bilgilendirme yapıyor. Yani şöyle anlatayım " bundan 3-4 yıl öncesi Magnum mini paket, Algida keyif, Vienetta ve cornetto, tekli dondurmalar ekleniyordu onlardan biriktirdiğimiz puanlarla alabiliyorduk o sisteme geri dönülmesini istiyorum diyorum. Bana bir çalışan dondurmalar eklenmeyecek diyor, bir başka çalışan şu ay içerisinde yeni dondurmalar eklenecek diyor, bilmem kaçıncı çalışan haftaya eklenecek diyor. Yeni dondurmalar ekleniyor eklenen dondurmalar da 5-15-25 liralık ucuz ucuz dondurmalar. O dondurmaları alabilmek için kullanılması gereken puan 12.000 puan. Yani 3 sene önce 1 paket Magnum mini dondurmayı alabildiğimiz puanla sadece 1 tane Algida keyif külah dondurma alınabiliyor. Kozmik üyeyim demiştim 375.000 puan karşılığında milli takım oyuncularının antrenmanlar da oynadığı topu aldım bana maksimum 15 gün içerisinde adresinize gönderimi yapılacak dendi fakat hiçbir şekilde bana gelen bir şey olmadı. Keza 80.000 puanım olmasına rağmen A101 100 TL hediye çeki de alacaktım "Tüh... Bir Aksilik Oldu"
"Hediye çekleri tükendi. Daha sonra tekrar dene" diye uyarı verip durdu. Bende müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle bir hata verdiğini öğrenmek istedim bana geçen hafta yani cuma gününe kadar kesin olarak yenileneceğini söyledi. Cuma günü aradım bu sefer de 1 aya kadar yenilenecek deyip çıktı. Algida GO noktalarını puan ve bilet için ziyaret edip kazan diyoruz 500 puanı alabilmek için 24 saatin geçmesini bekliyoruz. 250 adet bilet var günlük 5 noktaya ziyaret edebiliyoruz. Yani bir zamanlar çiçek gibi olan uygulamanın bu kadar katı kurallı olması bana göre sonunu getirdi. Yıllardır bir tüketici olarak uygulamaya canlılık ve yenilik katmak için fikirlerimi paylaştım keza benimle aynı fikirleri dile getiren başka tüketicilerde olmuştur diye düşünüyorum ama siz bilirsiniz. Sıkılırsak ta siler geçeriz yani. Bir tek siz yoksunuz piyasada. Kimse vazgeçilmez değildir diye hatırlatayım dedim. İyi günler size