Algida Kazan Puanlarıyla Ücretsiz Dondurma Alamıyorum, Puanlarım Da Gitti!

Yaz boyunca yaklaşık 200-250 adet Magnum dondurma alarak Algida Kazan uygulamasında puan biriktirdim. Bugün (20.10.2025) saat 17:00 civarında Bahçelievler’deki Fatih Market’e giderek puanlarım karşılığında dondurma almak istedim. Ancak market çalışanı, sistemin bozuk olduğu gibi bahanelerle bana ürün vermedi. Uygulama üzerinden sepetime iki dondurma ekledim ve toplamda 21.000 puanım düşüldü, ancak ürünleri alamadım ve puanlarım da geri yüklenmedi. Aynı sorunu Bahçelievler’de 3-4 farklı markette, ayrıca Bakırköy ve Sefaköy’de de yaşadım; marketler puanla ürün vermediklerini açıkça belirtiyor.

Kampanya koşullarında puan toplayarak ücretsiz dondurma alınabileceği belirtilmesine rağmen, İstanbul’daki neredeyse tüm Algida bayilerinde bu hakkımı kullanamadım. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım. Kullanıcı bilgilerim: 0532*****31. Sepette kalan ürünler ve puan düşümüyle ilgili ekran görüntülerim ve bugün ürün vermeyen marketin fotoğrafı da elimde mevcut.

Puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde ücretsiz ürün hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. İnsanların emek verip puan topladığı bu sistemin düzgün çalışmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.