Algida Şemsiyelerinin Gönderilmemesi Ve Bölge Müdürünün İlgisiz Tutumu

Konya Selçuk Üniversitesi bölgesinde bulunan Bosna Market olarak yıllardır Algida ürünlerini satıyoruz. Boykot döneminde ve Konya Belediyesi’nin bizimle uğraştığı zamanlarda bile Algida satışına devam ettik. Ancak yaklaşık 4 yıl önce verilen büyük Algida şemsiyemizin kanatları kırıldı, bezi yırtıldı ve şu an kesinlikle kullanılmayacak halde. Bu şemsiye markanızı temsil ettiği için iş yerimizin önü hem görüntü hem de kullanım açısından çok kötü durumda kaldı.

Yaklaşık 3 aydan uzun süredir 2 adet büyük şemsiye talebimizi iletiyoruz. Bölge müdürünüz M***** A**** beye kadar ulaşıp durumu defalarca anlattık, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız mevcut. Buna rağmen bize “yok kardeşim, göndermiyorlar, biz size nasıl vereceğiz” üslubunda, sanki şahsi bir problemi varmış gibi cevaplar alıyoruz. Çevredeki köylere sıfır şemsiyeler verilirken, bizim talebimize sürekli “yok” denmesi nedeniyle açıkça bir art niyet olduğunu düşünmeye başladık.

Biz burada ticaret yapıyoruz ve sahadaki kişilerin inatlarıyla, tavırlarıyla ticaretimizi riske atmak istemiyoruz. Rakip markalar bile satmazken Algida’yı tercih ettik, buna rağmen 2 adet şemsiyeyi çok gören bir yaklaşım ile karşılaşmak bizi hem kırdı hem de marka güvenimizi zedeledi. Uzun yıllar saha tecrübesi olan, Philip Morris’ten emekli birisi olarak bölge müdürünüzün “ister sat, ister satma” tarzı, kendini tekel gibi konumlayan tavrının Algida gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Bizim tek ve net talebimiz, Konya Selçuk Üniversitesi Bosna Market şubemize 2 adet büyük Algida şemsiyesinin bir an önce gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve üslup sorunuyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasıdır. Küçük esnaf olarak görülsek de bir müşterinin yaşadığı memnuniyetsizliğin zamanla onlarca, yüzlerce kişiye ulaşabileceğini, bunun da marka değeri ve marka sevgisini olumsuz etkileyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.