to read complaints and reviews, or file yours.Algida'dan Kırık Bidon İçin Yeni Şemsiye Veya Ücretsiz Değişim Talebi
Kırşehir’de dedem market işletmecisiyim ve iş yerimde Algida’nın verdiği dev şemsiyeyi kullanıyordum. Şemsiyenin altında, içine su veya kum konulan bidon kısmı yaklaşık 1 senedir kırık durumda. Bu nedenle şemsiyeyi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Algida satış temsilcisiyle defalarca iletişime geçip yeni bir bidon talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir adeta bir bidon için rica etmek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen sonuç alamamak bizi gerçekten üzüyor.
Algida’dan ya yeni bir dev şemsiye gönderilmesini ya da sadece alt kısımdaki kırılan bidonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Küçük gibi görünen bu sorunun artık dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Algida ile uzun süredir çalışan Dedem Market isimli işletmemde, yaklaşık 5 aydır ciddi bir ürün erişim sorunu yaşıyorum. Algida’nın yeni çıkardığı pek çok ürün, benim sipariş sistemimde hiç görünmüyor. Sistemimde görünmediği için bu ürünleri doğal olarak sipariş veremiyor ve müşterilerime sunamıyorum.
Bu durumu müşteri temsilcimle de defalarca kontrol ettim. Müşteri temsilcimin kullandığı sistemde de bu ürünler görünmüyor, yani sorun temsilciden kaynaklanmıyor, tamamen sistemsel bir problem olarak karşımıza çıkıyor. Buna ek olarak, çevremdeki büyük marketlere Algida tarafından farklı ve yeni ürünler verildiğini, bu ürünlerin benim işletmeme ise hiç gönderilmediğini görüyorum. Bu durum hem rekabet gücümü düşürüyor hem de yıllardır Algida ile çalışan bir işletme olarak kendimi geri planda bırakılmış hissediyorum.
Algida’dan beklentim, tüm ürünlerinin sipariş sisteminde işletmem için açık hale getirilmesi, yeni çıkan ürünlerin aynı anda benim işletmemde de bulunabilmesi ve büyük marketlere özel olarak çıkarılan ürünlerin benim gibi küçük işletmelere de sunulmasıdır. Uzun vadeli iş birliğimizin adil ve eşit şartlarda devam etmesi için bu sistemsel sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. , Talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever Tüketici Hattı
