Algida Kazan’da Puanlarım Kilitlenmiş Ve Kullanılamıyor

Uzun süredir Algida Kazan uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Eskiden uygulamada biriken puanlarımızla dondurma alabiliyorduk, şimdi ise elimde bir sürü puan olmasına rağmen ne dondurma alabiliyorum ne de doğru düzgün kullanabileceğim bir seçenek sunuluyor. Son 1 senedir puanlarım adeta uygulamada kilitlenmiş durumda ve boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Bu puanları toplamak için defalarca dondurma alıp şifre yükledim, emek verip biriktirdiğim puanları kullanamamak büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Konuyla ilgili Algida Kazan tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Biriken puanlarımın, eskiden olduğu gibi dondurma veya benzeri mantıklı ve ulaşılabilir ödüllerle kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Puanlarımızın böylece atıl kalması ve hiçbir işe yaramaması kabul edilebilir bir durum değil.