Algida İle Kazan Uygulamasında Hediye Dondurmalarımı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Algida ile Kazan uygulamasında çeşitli kampanyalardan kazandığım ve 2 Ağustos 2025'e kadar kullanmam gereken yaklaşık 12 adet hediye dondurmam vardı. Ancak Ankara/Etimesgut bölgesinde uygulama üzerinde belirtilen bakkalların çoğu hediye dondurma vermiyor. Son olarak gittiğim bir bakkal, bu uygulamayı 1 yıl önce kapattığını ve Algida'nın alış fiyatından dondurma verdirtmeye çalıştığını söyledi, bu yüzden dondurmayı alamadım.

Uygulamada hediyeyi Migros'a çevirme seçeneği de çalışmıyor ve sürekli hata veriyor. Sorunu uygulama üzerinden ilettim, ardından mail ile de Algida'ya bildirdim. Ancak bana otomatik olarak, tekrar telefon numarası, il-ilçe gibi bilgileri belirtmemi isteyen bir mail gönderildi. İlgili bilgileri tekrar iletmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir yanıt alamadım. Bu süreçte de 2 Ağustos 2025 son kullanım tarihli hediye dondurma haklarım yandı.

Uygulama üzerinden anlaşmalı gözüken bakkallar neden hediye dondurmayı vermiyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Sürekli bakkal bakkal dolaşıp hangisinin hediye verdiğini bulmak zorunda kalıyorum. Algida'nın bu konuda önlem almasını ve yanan hediye haklarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Tüm iletişimlerimi uygulamanın yönlendirdiği yolla ve kayıtlı telefon numaram ile gerçekleştirdim. Kazandığım haklar kampanya şartlarında açıkça belirtilmişti, buna rağmen mağdur edildim.