to read complaints and reviews, or file yours.Üç Buçuk Ayda Rafların Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Güngörler Alfemo ek olarak aldığımız ürünleri 3.5 aydır teslim etmiyor. 2 Ocakta alışveriş yaptık. Anka Genç odası aldık. Elbise dolabında çok fazla askı yeri vardı. Bizim için raflar daha kullanışlı dedik o zaman 2 raf atıveririz çok basit bir işlem zaten diyerek bizi yönlendirdiler. 1000 TL farkla 2 raf ekledik. Genç odası 1 ay içinde geldi ama ama raflar yoktu. Aradığımızda ek olarak alındığı için üretim, sevkiyat vs. Gibi işlemler sebebiyle 2 hafta gecikir dediler. 2 hafta sonra aradık ve o günden beri belli aralıklarla tam 20 kez aramışız. Her seferinde özür dileyip Sevkiyat birimiyle görüşüp döneceklerini söylüyorlar. Telefon açan kişi yetkili olmadığını belirtiyor ama asla bir yetkili, bilgili, ilgili, muhatap hiç kimse yok. Salıyı Cumaya Cumayı pazartesi ne atıp duruyorlar. Israr edince gelip mağazadan alın diyorlar. E montaj dediğimizde yine laf kalabalığı yapılıp kapatılıyor. Umarım buradan okurlar. Tüketici Hakları'na da başvuru yapıyorum bilsinler👍
Sayın Songül A*** Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç ve teslimat gecikmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede, talebinize ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup hizmet işleminizin bugün içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmakta olup, benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Aylardır devam eden sorun defalarca iletişime geçmemize rağmen Şikayetvar üzerinden çözüldü ancak biraz uzun sürdü. Ürünlerimiz geldi montajı yapıldı fakat masamızın pabucu yine gelmedi daha sonra gelecek dendi🤷♀️ Bizimle iletişime geçen İzmir den Nur Hanım çok tatlıydı ve görüşme yaptığımız gün hizmet verildi. Kendisine teşekkür ediyorum 🌼
