Teslim Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

12.05.2026 tarihinde Alfemo Manisa Şehzadeler şubesinden Lily TV ünitesi ve ek bir ürün satın aldım. İlk ürün için 12.600 TL, sonrasında eklediğimiz ürün için de 1.100 TL olmak üzere toplam 13.700 TL ödedim. Satın alma esnasında teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süresi aşıldığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal durumunda kesinti yapılacağı bilgisi verildi, fakat ürünlerin hiç teslim edilmemesi ve gecikmenin tamamen satıcı kaynaklı olması nedeniyle bu kesintiyi kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Daha sonra, ürün bedelini kredi kartı ile ödediğim gerekçesiyle iadenin ay ay yapılacağı, ayrıca toplam ücret iadesinin 15 gün içerisinde kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak belirtilen 15 günlük süre de geçmiş olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem teslimat süresinin aşılması hem de taahhüt edilen iade süresine uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim toplam 13.700 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.