to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Baza 54 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor
10.10.2025 tarihinde Bolu Alfemo mağazasından peşin ödeme ile korkuluklu, tek kişilik bir baza satın aldım. Satış sırasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği ve tek kişilik karyola olduğu için teslimatın daha erken yapılabileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 54 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle bebeğimin beşiği kırıldığı için acil olarak bu baza ihtiyacımı ve mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı hissediyorum.
Ürünün ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem hem mağduriyetimi artırıyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor. Korkuluklu bazanın Bolu Alfemo mağazası tarafından bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.10 tarihinde Bolu Alfemo mağazasından bir bebek karyolası satın aldım ve ödemesini eksiksiz yaptım. Karyolanın korkuluğu ürünün kendi parçası olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Karyolayı getirmekte zaten çok geç kaldılar, korkulukta da sıkıntı olduğu ve gelmediği söylendi ancak daha sonra hiçbir ilerleme olmadı.
Korkuluk olmadığı için bebeğim geceleri yatağında dönerken defalarca karyoladan düştü, başını morarttığı oldu. Bu düşmelerin fotoğraflarını mağazaya göndermeme rağmen ilgilenmediler, ne bir çözüm sundular ne de bana geri dönüş yaptılar. Attığım mesajlara ve yaptığım aramalara kesinlikle cevap verilmiyor, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Satış sonrası ilgi ve alaka neredeyse yok, bu nedenle Bolu Alfemo mağazasını kimseye tavsiye etmiyorum.
Bolu Alfemo mağazasından aldığım bu ürünle ilgili olarak, karyolanın eksik olan korkuluğunun acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve çocuğumun yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur K. Hanım, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederimiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
