to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Yanlış Baza Parçası Ve Kurulum Gecikmesi Şikayeti
Alfemo’dan Afyonkarahisar merkez mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler Haziran ayında teslim edilmesine rağmen günlerce kurulum yapılmadı ve kurulum için gelen ekip, bazanın parçalarından birinin yanlış gönderildiğini söyledi. Doğru parçanın temin edilip değiştirileceği belirtildi ancak aylardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne arayan var ne de soran.
Sipariş numaram 7182662’dir. Yanlış gelen baza parçasının bir an önce doğru parça ile değiştirilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir bu kadar beklemiş olmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Alfemo’dan yaptığım bu alışverişten son derece pişmanım.
Gelişme
Afyonkarahisar Merkez Alfemo şubesinden bir genç odası takımı satın aldım. Kurulum sürecinde baştan beri ciddi sıkıntılar yaşadım. Montaja gelen ekip defalarca işi yarım bırakıp gitti ve bir türlü kurulumu tamamlamadılar. Özellikle baza için yanlış malzeme getirdiler, şimdilik böyle kullanın, yenisini takacağız diyerek geçici bir çözümle bırakıp gittiler.
Haziran ayından bu yana ne arayan var ne soran. Defalarca ürün aldığım aynı Alfemo mağazasına gidip durumu ilettim, her seferinde bana gün verdiler ancak verilen gün geldiğinde yine kimse aramadı, kimse gelmedi. Müşteri olarak tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış malzeme ile geçici bırakılan bazanın, doğru ve sağlam parçalarla eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve kurulumu ne zaman, hangi tarihte yapacaklarına dair net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Alfemo’dan ürün aldığıma pişman olduğumu, aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için bu şikayeti yazdığımı belirtmek isterim.
Sayın Uysal C. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında yaşanan parça ve kurulum sürecindeki aksaklık nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış gönderilen baza parçasının kontrol edilmesi, gerekli parçanın temini ve kurulum sürecinin tamamlanmasına ilişkin işlemlerin servis birimimiz tarafından takip edilmesi sağlanacaktır. Yaşanan süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olmasından dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtir, servis birimimizin gerçekleştireceği dönüşü takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bizimle iletişime geçen yok. Alfemo pişmanlıktır. Keşke almasaydım.
