to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Yanlış Baza Parçası Ve Kurulum Gecikmesi Şikayeti
Alfemo’dan Afyonkarahisar merkez mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler Haziran ayında teslim edilmesine rağmen günlerce kurulum yapılmadı ve kurulum için gelen ekip, bazanın parçalarından birinin yanlış gönderildiğini söyledi. Doğru parçanın temin edilip değiştirileceği belirtildi ancak aylardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne arayan var ne de soran.
Sipariş numaram 7182662’dir. Yanlış gelen baza parçasının bir an önce doğru parça ile değiştirilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir bu kadar beklemiş olmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Alfemo’dan yaptığım bu alışverişten son derece pişmanım.
Gelişme
Alfemo Afyonkarahisar merkez mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler Haziran ayında teslim edildi ancak teslimattan sonra günlerce kurulum yapılmadı. Kurulum için gelen ekip, bazanın parçalarından birinin yanlış gönderildiğini, doğru parçanın tedarik edilip değiştirileceğini söyledi.
Haziran ayında bu konuyla ilgili olarak mağaza ve servisle iletişime geçmeme rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arayan oldu ne soran, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 7182662’dir. Yanlış gönderilen baza parçasının bir an önce doğru parça ile değiştirilmesini ve genç odası takımının kurulumunun eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir bekletilmiş olmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Alfemo’nun bu konudaki mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Sayın Uysal C. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında yaşanan parça ve kurulum sürecindeki aksaklık nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış gönderilen baza parçasının kontrol edilmesi, gerekli parçanın temini ve kurulum sürecinin tamamlanmasına ilişkin işlemlerin servis birimimiz tarafından takip edilmesi sağlanacaktır. Yaşanan süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olmasından dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtir, servis birimimizin gerçekleştireceği dönüşü takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bizimle iletişime geçen yok. Alfemo pişmanlıktır. Keşke almasaydım.
