Alfemo'dan Sandalye Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Alfemo’dan internet sitesi üzerinden 1 Nisan tarihinde 393374061 sipariş numarasıyla 6 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Bursa Gemlik olarak görünüyor. Ancak aradan 60 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sandalyelerin “haftaya üretimden çıkacağı” söyleniyor, fakat belirtilen hafta geliyor, ne ürün geliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Aynı cevabı üç kez üst üste duydum. Bugün tekrar arayıp net bir teslimat tarihi istediğimde yine sadece “haftaya” denilmesi beni gerçekten kızdırdı ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte kimse benimle主动 iletişime geçmedi, aramadığım sürece bilgi alamıyorum. E‑posta da gönderdim fakat şu ana kadar bir dönüş yapılmadı, oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Alfemo benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş verdiğim sandalyelerin daha fazla oyalanmadan, net bir tarih verilerek acilen üretilip tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.