Alfemo'dan Alınan Çocuk Odası Takımı Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

18 Haziran’da Ağrı Alfemo mağazasından Monica çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün temmuzun ilk haftası teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Her aradığımda teslimat tarihi sürekli ertelendi, bugün gelir, yarın gelir, haftaya gelir denilerek oyalandım. Sonunda ürünü iptal ettirdim ve para iadesi talep ettim.

Para iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. 80.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve kart ekstremde ödeme taksitleri de açıkça görülmektedir. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sadece Ağrı Alfemo mağazasından alışveriş yaptım ve elimde herhangi bir yazılı belge ya da fatura bulunmuyor.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.