Alfemo Yanlış Ürün Kurulumu

16 Temmuz Alfemo Aspendos şubesine gittim. 2 sene önce kızım için aldığım takımın karyolasından oğlum içinde aynısını almak için gittim ve resmini telefonumdan gösterdim ve sipariş vermek istediğimi söyledim ve satışı gerçekleştirildi. Ürünüm 70 gündür teslim edilmedi. Bizde iade etmek istiyoruz ismail bey gelip iade edebileceğimizi ama fiyattan dolayı siz mağdur olursunuz diye vazgeçirdi. 29 Eylülde Şikayetvar sitesinde ürünüm teslim edilmiyor diye şikayet oluşturdum. Şikayet üzerine genel merkezden arandım. Ürünümün kalite kontrolden geçemediğini bu yüzden tekrar üretime alındığı ekimin ilk ve ya ikinci haftası üretimin bitip Antalya'ya gönderileceği söylendi. Telefon konuşmamdan bir süre sonra şube arayıp ürünü yarın teslim ediyoruz diye dönüş yaptı. 30 eylülde kurulum için geldiler ve ürünüm ellerinde paketsiz bir şekilde açılmış bir ürün getirdiler. Başlığı görür görmez yanlış başlık olduğunu belirttim. Başlık olmadan kurulum yapamayacaklarını doğru başlık gelince gelip değiştireceklerini söylediler. Şubeyi arayıp başlığın yanlış olduğunu belirttiler. Mağazada başlık doğru dediler. Ve ürünü öylece bırakıp gittiler. Mağaza bana siz bunu siparişi ettiniz gelen ürün doğru dediler. Kader hanımla telefon görüşmesi sağladım. Biz resim olarak gösterdiğimizi satış ekibi olarak yanlış yazdıklarını ve hatalı olduklarını ve düzeltmelerini istedik. Kader hanım mağazaya gidip iade yapın ürünü size tekrar satış yapacağım dedi. Aynı gün tekrar dönüş sağladı hiç sizi yormayalım başlık değişiminizi hemen sağlayalım dedi. Bende memnun olacağımı uğraşmak istemediğini sürecin yıprattığını ilettim. Karyola ve başlıktaki ses kırıklık en küçük harekette hareket ettiğini ve güvenli ve sıfır ürün olmadığını fotoğraf ve videolarını gönderdim. Bir gün sonra Kader hanım hiçbir şey yapamayacağını sadece ekip gönderip kalitede şikayete bakabileceklerini belirttiler. Bizler bu ürünü satın almadığımızı ve bizleri mağdur ettiklerini ve teşhir ürünü teslim ettiklerini söyledik. Bize almasaydınız biz mi zorladık imzanız var. Hiçbir şekilde iade değişim yapmıyorum diye bizi terslediler. Akşam üzeri kurulum yapan ekip geldi ve baktılar. Başlığın kalitesizliğinden ve hafifliğinden yatağın hareket ettiğini ve ne yaparsak yapalım bu yatak sabit durmaz Alfemo'nun üretim hatası olduğunu belirttiler. Hareket ve seste hiçbir değişiklik olmadı. Ben güven sorunu teşkil ettiğini çocuğun yaralanma riski olduğunu belirttim. Ürün öylece kullanılmadan duruyor arıza değişiklik ve ya iade yapılmadı.