Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Egemen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alfemo Sıfır Ürün Satıyorum Diyerek Teşhir Ürünü Gönderdi

profile
Egemen
07 Haziran 2023 00:56
775
Egemen'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine İlgileri için teşekkürler”

Alfemo sıfır ürün sattığını belirterek tarafıma teşhir ürünü göndermiştir. 28.05.2023 günü Bayraklı Alfemo mağazasından Amber New Kanepe ve Amber İkili Koltuk satın aldım. Satış temsilcisi stokta gri renk ürünleri olduğunu ve depodan bir hafta içinde gönderileceğini belirtti. Satış temsilcisine özellikle ürünün teşhir ürünü olup olmadığını eğer teşhir ürünüyse satın almak istemediğimi belirttim. Kendisi açıkça teşhir ürünü olmadığını belirtti ve depodan geleceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü satın aldım. Ancak ürün kurulduğunda ayağında çizikler olduğunu gördüm ve tutanak tutturdum. Ayrıca ürünün ayaklarında mağaza sayımı barkodu bulunmaktadır ve ürünün Çiğli mağazasından geldiğini ve teşhir ürünü olduğunu öğrendim. Bu yapılan açıkça ne ticari ahlaka ne de hukuka sığmamaktadır. Ayrıca bu durum Türk Ceza Kanununa göre suç teşkil etmektedir. Teşhir ürünü satıp sıfır ürün parası aldılar. Getirilen ikili koltuk çökük durumda. Kullanıldığı çok belli. Teşhir ürünü satıldığı hiçbir şekilde tarafıma bildirilmediği gibi ısrarla teşhir ürünü istemiyorum dememe rağmen satış temsilcisi ürünün kesinlikle teşhir ürünü olmadığını belirtti. Sözleşmede de ürünün teşhir ürünü olduğu yazmamaktadır. Alfemo gibi firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Kurumsal bir firmadan ürün aldığım inancıyla alışveriş yapıp ödeme yaptım ancak sizin yaptığınızı küçük esnaf yapmaz. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi halde yasal yollara başvuracağım.

08 Haziran 2023 15:50 (Şikayetten 1 gün sonra)
Egemen
Egemen
12 Temmuz 2023 20:19

Tarafımla iletişime geçmediler. Mağaza ve Genel Müdürlük arasında telefon diplomasisiyle süreci ben yürütmek sorunda kaldım. 45 gün içerisinde yeni ürün göndereceklerini söylediler ama ses seda yok. Beklemeye devam ediyorum. Gelişmeleri buradan paylaşacağım. Aldığınız ürünü teslim alırken çok iyi inceleyin. Bana olduğu gibi size de teşhir ürünü verebilirler!

13 Temmuz 2023 10:33
Egemen
Egemen
20 Eylül 2023 10:58

15 Eylül itibariyle teşhir ürünü olarak gönderilen ürün sıfırı ile değiştirildi. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi beyefendi gayet düzgün bir iletişim kurdu. Ancak en geç 7 Ağustos'ta teslim edilecek diye belirtilmesine rağmen 1 ayı aşan bir süre ile ürünler teslim edildi. 3 ayı aşan bir süreyle teşhir ürünü kullandım. Firmada bir takım sorunlar var sanırım. Ancak nihayetinde sıfır ürünü teslim alabildim. Süreçle ve firmayla ilgili gerginlik, memnuniyetsizlik yaşamam dolayısıyla alışverişten memnun kaldığımı söyleyemem.

Egemen
Egemen
17 Ocak 2024 14:46

Müşteri temsilcisine İlgileri için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
İrem
16 Eylül 2023 15:31
1.382

profile
Sergen
23 Ekim 2023 18:14
2.617
5
Büşranur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşranur
11 Temmuz 2023 16:59
1.431
Alfemo Defolu Mal Teslim Edip, Onarım Teklif Ediyor
Alfemo Defolu Mal Teslim Edip, Onarım Teklif Ediyor
Alfemo Defolu Mal Teslim Edip, Onarım Teklif Ediyor
Alfemo Defolu Mal Teslim Edip, Onarım Teklif Ediyor

profile
07 Temmuz 2023 13:38
782
Alfemo- Verilen Sözlerin Tutulmadığı Firma
Alfemo- Verilen Sözlerin Tutulmadığı Firma
Alfemo- Verilen Sözlerin Tutulmadığı Firma
Alfemo- Verilen Sözlerin Tutulmadığı Firma
+1

profile
Safiye
05 Ekim 2023 13:16
675
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru