to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobesko Mağazası Teslimat Gecikmeleriyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
Alfemo markasının Kocaeli Mobesko mağazası anlaşılan tarihte ürünü teslim etmeyip, her konuşmamızda teslim tarihini öteliyor. 19 Ocak'ta almış olduğum koltuk takımına en geç 5 Mart'ta teslim edilir. Denerek satış sözleşmesine not düşüldü. Mart başında aradığımda bu hafta içi teslim edilecek dendi. Hafta sonu tekrar aradım, hafta başı dendi. Tekrar aradım, haftaya çarşamba dendi. Buraya yazılan maksimum teslim tarihi var yaklaşık 2.5-3 aylık. Bu kadar sürede teslim edilemeyen koltuk takımını 2 gün 2 gün öteleyerek biz aramaya başladığımız zaman mı üretime alıyorsunuz? Sözleşmede belirttiğiniz tarihte ve sonuç olarak parasını aylar öncesinde almış olduğunuz malı teslim etmek bu kadar zor mu? Gecikmeyi öğrenmek için illa biz mi sizi arayacağız? Malımızı almak için sürekli iletişimde mi kalmamız gerekecek sizinle?
5 Mart dendiği için evimdeki koltuk takımını evimden çıkarttım. Şu son 3-5 günümü tam anlamıyla rezil ettiniz.
Mağazayı arayıp soruyoruz, üretimdeki gecikmeden biz sorumlu değiliz. Üretimi biz yapmıyoruz deniyor. Kim sorumlu, ben mi sorumluyum bu işten? Almadan önce 'Daha önce 45 günü geçen teslimat olmadı' deniyor. Aldıktan sonra biz sorumlu değiliz deniyor. Toplamda 3 defa Alfemo'dan alışveriş yapmıştım. Bu alışverişim sonuncusuydu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
10 Mart 15:47 Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. ürünlerinizin teslimatı bugün tamamalanacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır.Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
