Alfemo Karabağlar’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Alfemo Karabağlar şubesinden Aralık 2025 başında koltuk takımı, yemek takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve giyinme odası takımı aldık. Toplamda yaklaşık 310.000 TL tutarında, 5 taksitli bir alışveriş yaptık. Sözleşmemizde teslim tarihi 31.03.2026 olarak yer almasına rağmen, süreç baştan sona sorunlu ilerledi.

Şubat sonunda mağaza tarafından aranarak ürünlerimizin hazır olduğu ve artık teslim almamız gerektiği söylendi. Ben de en geç iki hafta içinde teslim alınacağını belirttim ve Mart ortasında teslimat talep ettim. Eve teslimata geldiklerinde sadece koltuk ve yemek masası takımının teslim edildiğini, yatak odası takımının, giyinme odasının ve TV ünitesinin hazır olmadığını gördük. Mağazayı aradığımızda herhangi bir sorun olmadığını, ancak teslim tarihi veremediklerini söylediler.

Bu süreçte hem onlar bizi “eşyalarınız hazır” diyerek arayıp acele ettirdiler, hem de asıl sıkıntıyı çıkaran taraf kendileri oldu. TV aldık, ancak TV ünitesi teslim edilmediği için kurulum yapılamadı ve garanti sürecimiz bu yüzden boşa gitti. Yaklaşık iki haftadır yerde yatıyoruz. TV ünitesinin hazırlandığını söyleyip üç gün boyunca “bugün – yarın getiriyoruz” diyerek bizi evde beklettiler; çalıştığımız için izin almak zorunda kaldık ve işlerimiz aksadı.

Biz bu durum karşısında yalnızca normal şekilde itiraz edip sesimizi yükselttiğimizde, lojistik müdürünün bundan rahatsız olduğunu ve bu yüzden teslimatı 10 gün sonrasına erteleyebileceklerini söylemesi sorunu iyice içinden çıkılmaz hâle getirdi. Aldığımız mağazaya gittiğimizde, bir sorun olduğunu ve çözmeye çalışacaklarını söylediler; ancak şu an için net bir teslim tarihi bile veremiyorlar. Oysa sözleşmede Mart ayı teslim tarihi olarak açıkça yazıyordu ve sipariş numaramız 6006622.

Tüm bu yaşanan gecikmeler, mağduriyetler, boşa alınan izinler ve evde temel eşyalarımız olmadan yaşamak zorunda kalmamız nedeniyle, öncelikle tüm ürünlerimizin acilen, eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca uğradığımız zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma makul bir gecikme telafisi sunulmasını talep ediyorum.