to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Karabağlar’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet
Alfemo Karabağlar şubesinden Aralık 2025 başında koltuk takımı, yemek takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve giyinme odası takımı aldık. Toplamda yaklaşık 310.000 TL tutarında, 5 taksitli bir alışveriş yaptık. Sözleşmemizde teslim tarihi 31.03.2026 olarak yer almasına rağmen, süreç baştan sona sorunlu ilerledi.
Şubat sonunda mağaza tarafından aranarak ürünlerimizin hazır olduğu ve artık teslim almamız gerektiği söylendi. Ben de en geç iki hafta içinde teslim alınacağını belirttim ve Mart ortasında teslimat talep ettim. Eve teslimata geldiklerinde sadece koltuk ve yemek masası takımının teslim edildiğini, yatak odası takımının, giyinme odasının ve TV ünitesinin hazır olmadığını gördük. Mağazayı aradığımızda herhangi bir sorun olmadığını, ancak teslim tarihi veremediklerini söylediler.
Bu süreçte hem onlar bizi “eşyalarınız hazır” diyerek arayıp acele ettirdiler, hem de asıl sıkıntıyı çıkaran taraf kendileri oldu. TV aldık, ancak TV ünitesi teslim edilmediği için kurulum yapılamadı ve garanti sürecimiz bu yüzden boşa gitti. Yaklaşık iki haftadır yerde yatıyoruz. TV ünitesinin hazırlandığını söyleyip üç gün boyunca “bugün – yarın getiriyoruz” diyerek bizi evde beklettiler; çalıştığımız için izin almak zorunda kaldık ve işlerimiz aksadı.
Biz bu durum karşısında yalnızca normal şekilde itiraz edip sesimizi yükselttiğimizde, lojistik müdürünün bundan rahatsız olduğunu ve bu yüzden teslimatı 10 gün sonrasına erteleyebileceklerini söylemesi sorunu iyice içinden çıkılmaz hâle getirdi. Aldığımız mağazaya gittiğimizde, bir sorun olduğunu ve çözmeye çalışacaklarını söylediler; ancak şu an için net bir teslim tarihi bile veremiyorlar. Oysa sözleşmede Mart ayı teslim tarihi olarak açıkça yazıyordu ve sipariş numaramız 6006622.
Tüm bu yaşanan gecikmeler, mağduriyetler, boşa alınan izinler ve evde temel eşyalarımız olmadan yaşamak zorunda kalmamız nedeniyle, öncelikle tüm ürünlerimizin acilen, eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca uğradığımız zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma makul bir gecikme telafisi sunulmasını talep ediyorum.
TV ünitesi ve orta sehpa geldi orta sehpada kocaman derin bir çizik var TV ünitesinin tek kapağının açılış sistemi hatalı gelmiş
Merhaba Sıla Hanım, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7021559 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sizden aldığıma çok pişmanım ve mahkemeye taşıyacağım bugün dolap ve komedinin geldi omlar da hatalı kapakları birbirinden farklı kurulum yerleri hatalı kimse sorumluluk almıyor
Gelen ürünlerden şifonyer adanın çekmecelerinde sorun var kapalı olsa dahi yamuk yumuk duruyor ve üstünü yanlış üretmişler sunta görüntüsü var dolabım kapaklarının rengi farklı ve dolabın yarısını kuramadılar ( çekmeceli olan) çünkü montaj yapılacak yerleri yanlış üretilmiş TV ünitesini her kuruluma gelen ekip geçiştirdiği için bunları kurmaya gelen ekip kurmaya çalıştı kurdu ama duvara sabitleyemedi çünkü ölçü alma kabiliyeti 0 duvarın yanlış yerlerini deldi ve yapamayıp geç oldu deyip gitti
Dün belirttiğim şikayette gelişme oldu kurulum yapamayan adam bugün için söz vermişti hatasını telafi edeceğine saat 6 dan sonra kesin geleceğim dedi 22.15 te aradığımızda gelemeyeceğini hatta hiç gelmeyeceğini söyledi hem duvarımın yanlış yerlerini deldi hem de takmadan gidip geri de gelmedi
