Alfemo Arlen Dolap Kurulum Talimatları Hatalı, Parçalar Eksik

Alfemo internet sitesinden satın aldığım üç kapaklı Arlen dolabın kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünle birlikte gelen kurulum şeması ve kılavuz açık ve anlaşılır olmadığı için montaj süreci son derece zorlayıcı oldu. Kılavuzda belirtilen malzemelerle paket içinden çıkan malzemeler birbirini tutmuyor, şemada kullanmamız istenen bazı parçalar hiç gönderilmemiş durumda. Ayrıca kılavuzda verilen kurulum sıralaması da hatalı olduğu için adım adım ilerlemek mümkün olmuyor.

Kurulumu evde yaklaşık dört saat uğraşarak, tamamen deneme yanılma yöntemiyle yapmaya çalıştık. Bu süreçte, talimatların yetersizliği ve malzeme uyumsuzluğu nedeniyle ürüne de zarar verdik, özellikle kapaklarda ve menteşelerde sorun oluştu. Demonte bir ürünün bu kadar yetersiz bir kılavuzla gönderilmesini, müşterinin bu kadar uğraştırılmasını ve sonunda ürünün zarar görmesine sebep olunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Alfemo’dan, Arlen dolap için doğru ve anlaşılır bir kurulum kılavuzu sağlanmasını, eksik veya yanlış gönderilen montaj malzemelerinin tamamlanmasını ve kapak ile menteşelerde oluşan hasarın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.