to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL'lik Yatak Teslimi İki Ay Gecikti, Bilgilendirme Yok
09.11.2025 tarihinde Alfemo Kuşadası şubesinden yaklaşık 12.000 TL bedelle çift kişilik yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç bir iki hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, ürün gelmeyince her hafta biz aramak zorunda kaldık. Her aradığımızda bu cumartesi teslim edileceği söylendi, cumartesi günü geldiğinde ise “bir hata olmuş, yatak üretimde görünüyor, önümüzdeki cumartesi teslim edilecek” denilerek süreç sürekli ertelendi. Yaklaşık üç haftadır aynı şekilde oyalandım ve en son geçen hafta yine aynı şekilde bugün geleceği söylendi; fakat yine “ürün hâlâ üretimde görünüyor” cevabını aldım.
Yaklaşık iki ay önce parasını ödediğim ürünün daha fazla oyalanmadan, net bir tarih verilerek ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selin Oğul Hanım, Öncelikle teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle özür dileriz. Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de iletildiği üzere, satın almış olduğunuz yatağın bu cumartesi günü adresinize teslim edilmesi planlanmıştır. Teslimatın ardından, sürecin sorunsuz şekilde tamamlanıp tamamlanmadığının teyidi ve memnuniyetinizin alınabilmesi adına pazartesi günü tarafınızla tekrar iletişime geçilecektir. Yaşanan gecikmenin ve iletişim aksaklıklarının tarafınızda yarattığı mağduriyetin farkındayız. Sürecin bu aşamadan sonra planlandığı şekilde ilerlemesi için gerekli takip tarafımızdan sağlanmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyetimizi belirtiriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Memnuniyetsizliğimi gidermek için teslimat sonrasında da süreci takip ettikleri için teşekkür ederim.
