to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Gizli Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
Aleyna Davetiye isimli siteden 11.07.2026 tarihinde düğün davetiyesi siparişi verdim. Site üzerinden siparişi oluşturduğumda toplam tutar 2.560 TL olarak göründü ve sayfada ödeme ekranı yerine yalnızca havale bilgileri yer alıyordu. Banka olarak QNB Finansbank (Enpara), hesap sahibi olarak M******* Y***** ismi, IBAN olarak da TR77********************36 bilgisi bulunuyordu.
Siparişi tamamladıktan kısa süre sonra firma tarafından telefonla arandım ve benden 3.400 TL daha ek ödeme talep edildi. Yani sitede gösterilen tutarın çok üzerinde, önceden belirtilmeyen ekstra bir ücret istendi. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcıdır.
Bu yaklaşım nedeniyle siparişimi iptal ettim. İnternet sayfalarında yer alan fiyat ve ödeme bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını, müşterinin sipariş sonrası araya alınarak fazladan ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olayı diğer tüketicilerin de bilmesini ve firma tarafından bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Websitemizde tek ofset baskı haricindeki özel üretime tabi tüm baskılar (varak baskı, çift baskı, gofre baskı, uv baskı, mühür klişe baskı vs.) ayrıca ücretlendirilir ve ücretlendirme bilgisi açıkça ve müşterilerimizin de görmesi açısından özellikle büyük ve kırmızı renkte ürün sayfasında yer almaktdır. Bilgi alınıp bu yönde sipariş verilmesi içinde bir danışma hattı mevcuttur. Dolayısı ile müşterimizin önceden belirtilmeyen ve sitede gösterilen fiyat harici ücret talebi bilgisi doğru değildir. Müşterimiz sipariş öncesi bu bilgiyi görmeden ve bizden bilgi almadan sipariş vermiştir. Websitemizde yer alan tüm ücretler, bilgiler ve uygulamalar tamamıyla doğru, güncel ve güvenilirdir. Fotoğraf olarak da buraya ekledik. Müşterimiz sipariş verip özel baskı ücreti ödemek istemediği için siparişi kendi isteğiyle iptal edilmiş, herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir. Herhangi bir maddi kaybı da söz konusu değildir.
