Garanti Kapsamındaki Kırık Ayakkabılık İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Elazığ’dan Aldora Mobilya’dan aldığım ayakkabılık, ilk günden itibaren sorunlu çıkmasına rağmen firma tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Ürün daha en başta problemli olmasına rağmen sadece satana kadar ilgilendiler, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aldığım ayakkabılıkta çekmece kırık, raflar kırık durumdaydı ve üstelik bu ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar 6 aydan fazladır çözülmeden devam ediyor. Mağazaya gittiğimde “Biz bakmıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benzer bir ilgisizlikle karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden bu ayakkabılığın kırık çekmece ve raflarının en kısa sürede tadilatının yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.