Kısa Sürede Yırtılan Terlik, 14 Gün Sonrası Değişim Reddi

Aldo’nun internet sitesinden 12 Temmuz’da aldığım hafif topuklu terliği sadece iki kez giydim ve toplamda çok kısa bir süre kullanmama rağmen terliğin yan kısımları yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, aldığım markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Durumu müşteri hizmetlerine mail atarak ilettim ve ürün için değişim talep ettiğimi söyledim. Ancak 14 günü geçtiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını, yalnızca incelemeye alabileceklerini belirttiler. Hem bu kadar kısa sürede yırtılan bir terlik için sorumluluk almamaları hem de inceleme sürecinden sonuç çıkmayacağını hissettiren bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Sadece iki kez giyilmiş ve yanları yırtılmış olan bu terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz değişim ya da mümkünse iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.