to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Üründe Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin İade Talebi
25.10.2026 tarihinde Terracity AVM’deki Aldo mağazasından kasadaki kampanyadan faydalanmak için iki adet çanta satın aldım. Kampanyaya göre ilk ürüne %30, ikinci ürüne ise %50 indirim uygulanacağı söyleniyordu. Toplamda yaklaşık 14.000 TL ödedim ve kampanya olduğu için özellikle iki ürün aldım.
Eve döndüğümde fişe baktığımda kampanyanın ikinci ürüne hiç uygulanmadığını fark ettim. Bunun üzerine 26.10.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek durumu anlattım, kampanyanın uygulanmadığını, bu nedenle indirimsiz olan ürünü iade edip yerine kampanyalı ürün almak istediğimi söyledim. Mağazada görüştüğüm kadın görevli para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapılabileceğini söyledi.
Alışveriş esnasında kasada bana ikinci ürünün kampanyaya dahil olmadığına dair hiçbir sözlü bilgi verilmedi, böyle bir şey söylenmiş olsaydı o ürünü zaten satın almazdım. Bilgi verilmeden indirimsiz şekilde satış yapılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Aldo’dan talebim, indirimsiz kalan ürünü iade almaları ve yerine kampanyanın geçerli olduğu indirimli ürünü almama imkan tanımalarıdır. Yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
