Alden Spor Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Dedi

06.05.2025 tarihinde Alden spor mağazasından Puma BMW Motorsport model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, ara sıra kullandım. Ancak kısa süre içinde hem iç hem de dış tabanında ciddi deformasyonlar oluştu.

Sorunu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra mağazaya gittiğimde, tarafıma üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Oysa ürünü alırken, herhangi bir sorun olması durumunda mağazaya başvurabileceğim söylenmişti. Satın alma işlemime ait fatura numaram: 1-R-7-1616’dır. Yaşadığım bu olumsuzluk ilk alışverişimde başıma geldi ve mağazadan beklediğim desteği alamadım.

Üründeki deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyor, ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ayrıca, mağazadan olumlu bir dönüş alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.