Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Şubat 2026 tarihinde Alchimia Atölye’den internet üzerinden 2.440 TL tutarında minyatür müze siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve siparişimin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş bilgilerim #1928 numaralı sipariş ve isim olarak da Busenur T**** şeklindedir.

Sipariş sürecinde attığım mesajlara ya 3–4 gün sonra çok geç cevap veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. En son 06.03.2026 tarihinde “bugün kargoya verdik” şeklinde bir mesaj aldım; ancak bu mesajın üzerinden de 1 hafta geçmesine rağmen kargo şirketinden hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hâlâ bir gönderi hareketi göremiyorum. Şu anda yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum.

Siparişim üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına ve iletişim konusunda ciddi aksaklıklar yaşandığına rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadığı için, 2.440 TL’lik ödemenin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.