Teslim Edilmeyen Sipariş, Kaba Müşteri Temsilcisi Ve İade Talebi

11 Şubat tarihinde Alchimia Atölye’den minyatür müze siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 10 iş günü içerisinde elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sipariş numaram 2125, ürün için kredi kartıyla 2.280 TL ödeme yaptım. Teslimat gecikince firmaya ulaşmak için defalarca arama ve mesaj denemesinde bulundum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir kadın, neden arayıp rahatsız ettiğimi söyleyerek beni azarladı ve aşırı yoğun olduklarını, çalıştıklarını belirtti. Bu görüşmeden sonra tekrar aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ürünümü göndermeyen, üzerine iletişim kurmadığım bir firma ile karşı karşıyayım. Artık bu süreçten sonra ürünü de istemiyorum. Ödemesini yaptığım 2.280 TL’nin, gecikme ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.