Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Kaçırıldı

Alchimia Atölye’nin internet sitesinden 09.02.2026 tarihinde banka kartımla “minyatür müze” ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram #2066. Sitede ürünün 10–12 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 20 iş günü geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme hakkında açıklama verildi. Üstelik aldığım bu ürün bir doğum günü hediyesi olarak planlanmıştı ve yaşanan gecikme nedeniyle bu özel günü de kaçırmış oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve teslimat süresinin bu kadar aşılması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.