Alchimatolye'den Teslim Edilmeyen Sipariş ve İade Talebi

03.02.2026 tarihinde Alchimia Atölyesi’nin kendi web sitesi üzerinden minyatür müze ürününü sipariş ettim ve ödemesini site üzerinden kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1701’dir. Aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiş, ayrıca herhangi bir kargo firması bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmamıştır.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Defalarca yazmama rağmen aramalarıma kesinlikle dönüş yapılmamış, WhatsApp üzerinden ise “yarın kargoya verilecek” denilerek tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgi verilmiştir. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya teslim edilmemiş, bu söz de tutulmamıştır. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de tüketici haklarını açıkça ihlal edici niteliktedir.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmayacaksa 2.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde somut bir çözüm sunulmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.