to read complaints and reviews, or file yours.Alchimatolye Oyalayıcı Cevaplar Vererek Süreci Uzatmış Ve Hiçbir Şekilde Çözüm Üretmemiştir
Alchimia Atölye isimli Instagram ve internet sitesi üzerinden satış yapan firmadan yaklaşık 1750 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdik. Sipariş tarafımıza ulaştığında ürünlerin önemli bir kısmının kırık olduğu ve bazı parçaların ise eksik gönderildiği görülmüştür.
Ürünlerin bu haliyle kullanılması mümkün değildir. Durumu hemen firmaya bildirdik. Ancak firma yaklaşık 1 ay boyunca sürekli olarak “yenisini göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar vererek süreci uzatmış ve hiçbir şekilde çözüm üretmemiştir.
Defalarca mesaj yazmamıza rağmen eksik parçalar gönderilmemiş, kırık ürünler değiştirilmemiş ve ücret iadesi yapılmamıştır. Son olarak hukuki süreç başlatacağımızı bildirmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
1750 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen firma sorumluluğunu yerine getirmemiş ve ciddi şekilde mağdur edilmemize sebep olmuştur.
Bu nedenle Alchimia Atölye hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımızı ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımızı belirtmek isterim.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.
