Alchimia Atölye'den 17 Günlük Teslimatsızlık Ve İade Şikayeti

10 Şubat’ta Alchimia Atölye’den eşime Sevgililer Günü için, fotoğraflarımın yerleştirildiği minyatür müze konseptli kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Siparişin 7–10 gün içinde hazırlanıp kargolanacağı söylenmesine rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sadece 20 Şubat’ta “pazartesi kargolanacak” şeklinde bir dönüş yaptılar, ondan sonra farklı günlerde 4–5 kere daha yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler. Şu an hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Bu sipariş için 2.930 TL ödeme yaptım ve bu süreçte eşime hediye alamadım. En önemlisi de ürün için paylaştığım özel fotoğraflar hâlâ firmanın elinde bulunuyor. Hem ödediğim 2.930 TL’nin iadesini, hem de tüm özel fotoğraflarımın sistemlerinden ve ellerindeki tüm ortamlardan tamamen silindiğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve firmanın bu süreçteki sorumsuz tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.