Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade Talebi

Alchimia Atölye’nin Instagram sayfalarındaki bağlantı üzerinden 9 Şubat Pazartesi günü bir müze ürünü satın aldım. Ödemeyi online kredi kartı ile 1.780 TL olarak gerçekleştirdim ve bu siparişe #2040 numarası verildi. Ancak ürünüm bugüne kadar kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk günlerde WhatsApp üzerinden birkaç kez dönüş aldım, ancak son üç gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bugün telefonla aramayı da denedim fakat açan olmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir dönüş alabiliyorum.

Ürünü gerçekten göndereceklerse makul bir süre içinde kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer göndermeyeceklerse ya da daha fazla beklemem gerekecekse ödediğim 1.780 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.