Alchimia Atölye'den Hediye Siparişi Gecikti, Kargo Ve İletişim Yok

13 Şubat 2026 tarihinde Alchimia Atölye’den yaklaşık 1.700 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir hediye siparişi verdim. Aradan 15–20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece günün sonunda tek bir mesajla geçiştirilir gibi dönüş yapılıyor, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan hiç cevap alamadım. Üstelik telefonla arayıp doğrudan konuşabileceğim bir iletişim numarası da paylaşılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor olması iletişimi daha da zorlaştırıyor. Ne kargo bilgisi, ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu ürün özel bir gün için hediye olarak alınmıştı ve yaşanan gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de karşı tarafın karşısında mahcup duruma düştüm.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanamayacaksa da hiçbir şekilde oyalamadan, gecikme yaşatmadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.