to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Peşinatsız 12 Taksit Vaat Edildi, Bayi Peşinat Talep Ediyor
Albert Genau Afyonkarahisar bayisinden, reklamlarında vade farksız 12 taksit imkanı sunulduğu belirtilerek cam balkon sistemleri için 06.11.2025 tarihinde 3 daireye fiyat teklifi aldım. Ancak bana toplamda 330.000 TL’lik teklif verildi ve %30 peşinat talep edildi. Reklamlarda peşinatsız 12 taksit imkanı vurgulandığı için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Firmanın, reklamda belirtildiği gibi peşinatsız 12 taksit imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Abdullah k., Bize ulaşan "Reklamda Peşinatsız 12 Taksit Vaat Edildi, Bayi Peşinat Talep Ediyor" şikayetinizle alakalı tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, Albert Genau olarak biz yalnızca alüminyum profil ve sistem aksamları üreten bir firmayız. Camlı, montaja hazır bitmiş ürün satışı veya montaj hizmeti doğrudan tarafımızca yapılmamakta; bu süreçler tamamen tarafımızdan yetkilendirilmiş bayilerimiz tarafından yürütülmektedir. Bayilerimiz, sistem bileşenlerini bizden temin ederken; cam tedariklerini ise kendi bölgelerindeki kurumsal ve güvenilir cam firmalarından sağlamaktadır. Yani merdiven altı, standart dışı ya da kontrolsüz firmalarla çalışılmamaktadır. Bu nedenle cam maliyetleri ve cam firmalarının ödeme koşulları, bayilerin fiyatlama ve peşinat taleplerinde belirleyici olabilmektedir. Tarafınızdan talep edilen %30 peşinat da çoğu zaman bayinin cam tedarikçisine yapması gereken ödemeler veya kendi finansal planlamasıyla ilgilidir. Yetkili bayilerinimizin her birinin iş modeli farklı olduğundan, ödeme koşullarında değişiklikler görülebilmektedir. Reklamlarda belirtilen “vade farksız 12 taksit imkanı”, bayilerin kendi finansal uygulamaları çerçevesinde sundukları kampanyalara dayanmakta olup, bazı bayiler cam tedarik süreçleri nedeniyle ek koşullar talep edebilmektedir. Tarafınıza iletilen durumu bu çerçevede değerlendirmenizi rica eder, ilginiz için teşekkür ederiz. *********************** Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform olmadığı için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıdaki resmi iletişim kanalları üzerinden iletmeniz bizler için önemlidir. Yazılı şikayet kaydı/takibi ve belge gönderimi için; İyi günler dileriz. Albert Genau
Sorularım cevaplandı sorunlarım çözüldü firma ve müşteri temsilcisine buradan teşekkür ediyorum. Ürünler garantili ve kaliteli
Firmada müşteri hizmeti anlayışı yok şikayetlere geri dönüş yok bizzat yaşadım sakin yaptırmayın sorunlarınızla baş başa kalırsınız.