to read complaints and reviews, or file yours.Katlanır cam sızıntı şikayeti ve garanti talebi
Albert Genau firmasına bağlı İzmir Menemen’deki dört mevsim cam bayisinden katlanır cam yaptırdım. Montaj geçen sene kışa girerken yapıldı ancak o günden beri her yağmurda camların su kanallarından ve filtrelerden içeriye su alıyor, yaşam alanım sürekli ıslanıyor. Sorunun boyutunu göstermek için resimler de çektim.
Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün yeniden firmaya mesaj yoluyla ulaştım, sorunun giderilmesi için ilgilenmelerini istedim, ancak yalnızca “tamam” şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut bir adım atılmadı. İşlemle ilgili elimde sözleşme de bulunuyor.
Katlanır cam sisteminde yaşadığım bu su alma probleminin garanti kapsamında incelenerek gerekli tamiratların yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Aykut A., Bize ulaşan "Katlanır cam sızıntı şikayeti ve garanti talebi" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
Merhaba ilgili bayi sorunu çözmek adına birtakım işlemler yaptı sorunun çözülüp çözülmediği ile alakalı önümüzde günlerde bilgi vereceğim
Sayın Aykut Bey, Tarafınızla telefon üzerinden görüşme sağlanmış olup, iletmiş olduğunuz konuya ilişkin gerekli işlemlerin tamamlandığı teyit edilmiştir. Sürecin memnuniyetle sonuçlanmış olmasından mutluluk duymaktayız. Genel Merkez olarak, satış sonrası hizmet süreçlerinde her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tarafımıza ileteceğiniz her türlü talep, görüş ve öneri titizlikle değerlendirilmekte olup, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İyi günlerde kullanmanızı diler, herhangi bir ihtiyaç halinde her zaman yanınızda olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Albert Genau Genel Merkez
