to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Yedek Parça Satmıyor
Albert Genau marka ısı yalıtımlı cam balkon yaptırmıştım. Zaman içinde kapı açma kapatma kulpu kırıldı. Genel sorunmuş. Kulpu değiştirmek için piyasadan ürün baktım hiç yok. Erzurum içinde tek bayisi var ona sorduğumda sade kulp olmadığını sistem halinde değişmesi gerektiğini ve mutlaka kendilerinin değişmesi gerektiğini söylediler. Doğrudan satış yok, illa kendileri gelip yapacaklar. Tabi bu nedenle bir adet kulp için 1500 TL ücret istendi. Yedek parçasını satmayan firmadan şikayetçiyim. Tüketici Hakları'na da başvurmayı düşünüyorum.
Firma arayıp bayinin iletişime geçeceğini söyleyip kapattı. Ayrıca fatura isteğinde bulunuyorlar. Üzerinde marka etiketi bulunan ürün için ve üstelik parasıyla yedek parça alma isteğime karşılık neden fatura istenir anlaşılır gibi değil. Ürün belli, fiyatı da belli olmalı ve gidip satın alınabilmeli. Sonuç yedek parça satmak zorunluluk. Uygun olduğum zaman tüketici heyetine başvuracağım. Bayiden dedikleri gibi bir arama olmadı.
