to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanıldı, 85.000 TL Organizasyon Ücreti İade Edilmiyor!
21.07.2025 tarihinde Fuzulev tasarruf sistemine kayıt yaptırdım ve organizasyon ücreti olarak kredi kartımdan 85.000 TL çekildi. Fakat sisteme katılmaktan vazgeçtiğim için 25.07.2025 tarihinde Konya Arena şubesine giderek cayma hakkımı kullanmak amacıyla dilekçemi verdim. Sözleşmeye ise hiçbir şekilde imza atmadım.
Daha sonra, 04.08.2025 tarihinde Fuzulev’in 444 6 313 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak dilekçemin durumunu sordum. Ancak dilekçemin sistemde görünmediği ve herhangi bir işlem başlatılmadığı belirtildi. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Kayıt ve ödeme işlemlerime ait belgelerde “hsn 72.450.337” numarası yer almaktadır. Ayrıca başvuruya ait sözleşme numaram ise A-1014876’dır.
Yasal cayma hakkımı 14 gün içinde kullandığım ve herhangi bir sözleşme imzalamadığım halde, ödemiş olduğum 85.000 TL organizasyon ücretinin halen iade edilmemiş olmasından dolayı mağdurum.
Sayın yetkililerden en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmaksızın söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden başvurdum. Gece yaptığım başvuru hemen işleme alınmış firmaya savunma yazısı gönderilmiş. Ayrıca CİMER'e de yazmayı düşünüyorum. Bu firmaların bu şekilde milleti mağdur ettiğini duyuyordum ama faizlerin yüksek olması sebebiyle bir umut bende girdim. Sizi ikna edene kadar çok iyi ilgileniyorlar. Sonra ne arayan var ne soran! Kurumsal bir firma bunu yapar mı? Bu sisteme girmek isteyenler iyi düşünsün sonra pişman olursunuz. İşi oldubittiye getiriyorlar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Şikayetvar a teşekkürler
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Merhaba osman bey, tüketici hakeme başvuru yapabilirsiniz. Ödeme alamaz iseniz hakemden gelecek olan olumlu karar ile icra takibi başlatabilirsiniz. ***********************