Albayrak Finans Özel Bir Plan Talep Etmeme Rağmen Bu Konuda Esneklik Gösterilmemesi

Albayrak Tasarruf Finansman’ın Ankara Sincan şubesiyle ev finansmanı hakkında telefonla görüştüm. Görüşmede tarafıma farklı ödeme planları ve taksit seçenekleri sunuldu ancak bu seçenekler ne bütçeme ne de talep ettiğim ödeme şekline uygun değildi.

Ben, kendi belirttiğim ödeme tutarları ve ödeme tarihleri doğrultusunda bir ödeme planı hazırlanmasını talep ettim. Buna rağmen, istediğim şekilde bir plan oluşturulamayacağı ve bu yönde bir ödeme imkânının bulunmadığı ifade edildi. Ödeme gücüme uygun ve bana özel bir plan talep etmeme rağmen bu konuda esneklik gösterilmemesi nedeniyle finansman kararımı olumlu yönde veremedim.

Özellikle yeni faaliyet göstermeye başlayan bir finansman şirketinin, müşteri taleplerine ve farklı bütçelere daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin talebine uygun ödeme seçenekleri konusunda yeterli esneklik sağlanmaması hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin başka firmalara yönelmesine yol açabilir.

Amacım firmayı haksız şekilde eleştirmek değil; müşteri olarak talebimin ciddiyetle değerlendirilmesi ve bütçeme uygun bir planın oluşturulup oluşturulamayacağı konusunda net bir bilgilendirme almaktır. Talebim, tarafımca belirtilen ödeme tutarları ve tarihler dikkate alınarak alternatif bir planın tekrar değerlendirilmesi ve mümkün olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesidir.