Albaraka Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Çözüm Eksikliği

Albaraka müşteri hizmetlerine ne zaman arasam uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu durumun süreklilik halinde yaşanması hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi yapamamama neden oluyor. Şubeye ve diğer kanallara durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir geri dönüş de alamadım.

Bu koşullarda Albaraka’nın banka gibi değil, insanların sadece vaktini çalan bir kurum gibi davrandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri altyapısının ve personel sayısının acilen gözden geçirilmesini, müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.