to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka müşteri hizmetlerine ne zaman arasam uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu durumun süreklilik halinde yaşanması hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi yapamamama neden oluyor. Şubeye ve diğer kanallara durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir geri dönüş de alamadım.
Bu koşullarda Albaraka’nın banka gibi değil, insanların sadece vaktini çalan bir kurum gibi davrandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri altyapısının ve personel sayısının acilen gözden geçirilmesini, müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Albaraka müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramın sisteme işlenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme ra...
Albaraka Türk’te online üye olmak için yaklaşık bir saat boyunca ekran başında bekliyorum. Sürecin son aşamasında görüntülü görüşme kısmına geldiğimde, sistem beni hatta bekletiyor; ancak hiçbir şekilde yetkili müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ekranda sürekli "bekleme" ifadesi yer alıyor ve bu d...
Albaraka mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabıma bugün itibarıyla yaklaşık 9–10 saattir erişemiyorum. Uygulamaya girişim tamamen durduruldu, hesabıma ulaşamıyor ve acil olarak kullanmam gereken parama kesinlikle erişemiyorum. Bu durum benim için çok ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu sorunla ilgi...
Albaraka Türk mobil uygulamasında bugün saat 12.00 civarında bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimin üzerine tıklayıp detaylara girmek istediğimde ise herhangi bir kampanya açılmadı ve ekranda ilgili kampanya görünmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ düzeltilmemiş olması, banka...
Albaraka telefon bankacılığı üzerinden kayıt işlemi yapmak istiyorum ancak uzun süredir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 30 dakikadır defalarca denememe rağmen hatta beklememe karşın herhangi bir temsilciye ulaşamıyor, bu nedenle kayıt sürecimi tamamlayamıyorum. Telefon bankacılığı sis...
Yorumlar