to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Uzaktan Finansman Şubeye Zorunlu Yönlendirildi
İnternette Albaraka’nın görüntülü görüşme ile ilk defa katılanlara faizsiz hoş geldin finansmanı kampanyasını gördüğüm için mobil uygulama üzerinden hesap açtım ve finansman başvurusu yapmak istedim. Kampanyanın tamamen uzaktan ve şubeye gitmeden yapılabildiği özellikle vurgulandığı için bu yolu tercih ettim.
Bugün finansman başvurusu sırasında sistem hata vererek işlemi tamamlamadı ve “şubeye gidin” yönlendirmesi ile karşılaştım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak eğer sonunda şubeye gitmem gerekecekse neden özellikle görüntülü görüşme ve uzaktan üyelik ile kampanya sunulduğunu anlamıyorum.
Beklentim, kampanyada vadedildiği gibi sürecin tamamen mobil uygulama üzerinden, uzaktan ve şubeye gitmeden tamamlanması ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
