to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Faiz Oranının Yükseltilmesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Albaraka’dan 2.000.000 TL tutarında, 36 ay vadeli konut kredisi kullandım. Başvuru yaptığım esnada faiz oranı 2,75 idi, oran indirimi için talep oluşturuldu ve yaklaşık 2 saat sonra gelen cevabın olumlu olduğu, faiz oranımın 2,70 olarak onaylandığı bilgisi bana kredi danışmanım Y**** E****** tarafından iletildi. Ayrıca ilk taksitimi kredi kullanım tarihinden sonra 45. Günde ödeyebileceğim söylendi ancak bu erteleme nedeniyle herhangi bir vade farkı veya faiz artışı olacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
31.10.2025’te kullandığım kredinin ilk taksitini ödemek için 15.12.2025 tarihinde Albaraka mobil uygulamasına girdiğimde sistemde faiz oranının 2,75 olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hesaplama yaptığımda, ödediğim taksitlerin fiilen 2,85 oranına tekabül ettiğini gördüm. Hemen danışmanım Y**** E****** ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, dönüş alamayınca kendisini telefonla aradım. Bana oluşan farkın 15 günlük ertelemeden kaynaklandığını söyledi. Bu farkın oluşacağını neden daha önce belirtmediklerini sorduğumda ise, “Bunu herkes bilir, söylemeye gerek mi var? ” şeklinde son derece rahatsız edici bir yanıtla karşılaştım.
Yaşadığım bu durum üzerine Siirt Albaraka Şubesi’nde hem kendisiyle hem de şube müdürüyle yüz yüze görüştüm. Görüşmede, anlatmış olduğum husus Y**** E****** tarafından da kabul edilmesine rağmen, ortada somut bir delil olmadığı gerekçesiyle yapacağım yazılı itirazdan sonuç alamayacağım belirtildi. Ben bu krediye 2,70 faiz oranı ile girdiğimi bilirken, personelin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle fiilen 2,85 oranla kredi kullanmış durumdayım. Bu süreç, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Üstelik konut kredisi taksit ödemelerim hâlâ devam etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kredi faiz oranımın başta taahhüt edildiği şekilde 2,70’e düşürülmesini, bu oran farkı nedeniyle benden fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mevcut şahitlerim ve elimdeki kanıtlarla birlikte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve gerekmesi durumunda Türkiye Cumhuriyeti Mahkemelerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sözde şube beni aramış oran değişikliğini bildirmek için ben iş yoğunluğumdan dolayı gidemeyeceğimi söylemişim o yüzden oran yüksek çıkmış (! ) insanların aklıyla dalga geçmeyi bırakıp asıl sorunuma odaklanın.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Neyin bildirimini yapmışsınız yalan söylemeyi yanıltmayı bırakın artık siz bile değerlendirme aşamasında diye mesaj göndermişsiniz bakın nasıl değerlendirme aşamasındaki bir şeyde beni aramış oluyorsunuz kimse beni aramadı insanları yanıltmayı bırakın.
