Kampanya Koşullarının Belirsizliği Ve Başvurunun Açıklamasız Reddedilmesi

Albaraka Türk’ün yeni müşteri kaydı olanlara sunduğu “0 faizli finansman kredisi” kampanyası kapsamında bugün mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Kredi notum yüksek, ödemelerimde hiçbir sorun yok ve bu kampanyadan faydalanmak üzere müşteri oldum. Buna rağmen herhangi bir ek belge talebi ya da net bir gerekçe sunulmadan kredi başvuruma olumsuz dönüş yapıldı.

Bu durum, kampanya ile insanlarda oluşturulan beklentiyle uygulamadaki sonuçların birbiriyle örtüşmediğini gösteriyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. “Müşteri ol ama kampanyadan yararlanma” şeklinde bir tabloyla karşılaştım. Böyle bir kampanya duyuruluyorsa, şartların net, şeffaf ve tutarlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Albaraka Türk’ten, 0 faizli finansman kredisi kampanyasının şartlarının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, başvurumun kampanya kapsamında yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ya da en azından aynı koşullarda makul bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.