Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bayram sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Emekli Maaşına Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Konulması Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

24 Kasım 11:07
335
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

Babamın emekli aylığını promosyon için Albaraka Türk Konya şubesine taşıdık. Ancak hiçbir şekilde mail adresimize ya da cep telefonumuza bilgilendirme yapılmadan hesaptaki emekli maaşına bloke konulmuş gibi görünüyor. Emekli maaşı hesaba yatmasına rağmen kullanılabilir bakiye 0 olarak görünüyor.

Hesapta gerçekten bloke olup olmadığını bile öğrenemiyoruz. Konya şubesini defalarca aradık fakat telefona cevap veren olmadı. Müşteri temsilcisini aradığımızda da bir muhatap bulamıyoruz, bloke sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamıyoruz ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde de herhangi bir borç görünmüyor.

Babamın emekli maaşını kullanamamak bizi çok mağdur ediyor. Emekli aylığımızı banka kartı ile çekebilmek, faturalarımızı yatırabilmek ve maaşı normal şekilde kullanabilmek istiyoruz. Hesaptaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 13:10 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Bayram
24 Kasım 13:40

İncelenecek ne var bilmiyorum. Bekliyoruz inş

Bayram
24 Kasım 16:13

Sorun çözüldü

24 Kasım 17:10

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Umre Finansmanı Başvurumun Sebepsiz Reddedilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Büşra
12 Kasım 10:14
451
umre-finansmani-basvurumun-sebepsiz-reddedilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Promosyon Ödemesi Teknik Sebeplerle Gecikti Müşteri Mağdur Edildi

Sabri
25 Kasım 10:47
204

Emekli Maaşıma Konulan Bloke Ve Promosyon Ödemesi Sorunu Acilen Çözülmeli

Erkut
26 Kasım 07:26
117

Emekli Maaşı Promosyonunda Albaraka Hayal Kırıklığı

Uğur
28 Mart 01:53
2.084
Benzer Şikayet Yaz